Hilfe & Kontakt

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Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen zu Ihrem Thema. Bitte lesen Sie diese zuerst gründlich durch. Ist Ihre Frage nicht beantwortet, senden Sie uns gerne eine Anfrage über das Kontaktformular.
Der MIVO-Shop ist der Online-Marktplatz Ihrer MIVO-Vorteilswelt. Wir kooperieren mit Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung im MIVO-Shop anbieten. Sie erhalten die Ware und die Rechnung direkt vom Verkäufer. Es gelten die Serviceleistungen und Konditionen des jeweiligen Verkäufers.
Die Registrierung erfolgt über https://www.mitarbeitervorteile.de/

Um die Angebote des MIVO-Shops nutzen zu können, müssen Sie sich einmalig mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Unternehmens-Registrierungscode registrieren. Ihren Registrierungscode können Sie entweder in Ihrer Personalabteilung erfragen, in Ihrem Intranet finden oder unter folgender E-Mail-Adresse anfordern: service@mitarbeitervorteile.de.
Nachdem Sie unseren Vertrieb kontaktiert haben, schicken wir Ihnen einen Einladungslink. Über diesen Link können Sie sich bei uns als Verkäufer registrieren.

So können Sie Kontakt zu unserem Vertrieb aufnehmen:

MIVO mitarbeitervorteile GmbH
Theodor-Heuss-Allee 74
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 069 / 3600 – 5570
E-Mail: vertrieb@mitarbeitervorteile.de
  1. Anmeldung

    Unser Vertriebs-Partner schickt Ihnen einen Einladungslink für unseren MIVO Shop. Klicken Sie auf den Link und registrieren Sie sich nachdem Sie unsere allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und akzeptiert haben.

  2. Registrierung im Marktplatz Portal MIRAKL

    Unser Shop-Team schickt Ihnen einen Link zum Marktplatz Portal MIRAKL. Legen Sie hier Ihren Shop an und hinterlegen Sie die notwendigen Angaben.

  3. Anbindung und Testing

    Die Anbindung erfolgt manuell, per Datei oder per API-Anbindung. Unser Marktplatz-Team unterstützt Sie hierbei und führt Sie Schritt für Schritt in das System ein. Gemeinsam prüfen wir die Einstellungen und stellen sicher, dass alles funktioniert.

  4. Livegang

    Ihr Shop geht live und die Produkte sind im MIVO-Shop verfügbar. Selbstverständlich steht Ihnen unser Team auch nach der Veröffentlichung Ihrer Produkte für weitere Fragen zur Verfügung.

Hier finden Sie eine Auflistung unserer aktuellen Gebühren.

Grundgebühr

nur bei Umsatz

1.-3. Monat (zzgl. UST.)

 -   €

Ab 4. Monat

20,00 €

 

Verkaufsgebühr

 

Küchen- und Haushaltsgeräte 

6%

Computer und Komponenten 

6%

Headsets und Kopfhörer 

6%

Spielekonsolen

7%

Baby- und Kleinkindprodukte

7%

Gesundheit- und Schönheit

7%

Kamera+Foto

7%

Telefone & Tablets

7%

Radsport

9%

Kraftfahrzeugteile

9%

Sonstige Kategorien 

10%

Ob Versandhändler, Onlineshop-Betreiber oder Dienstleister aller Art – bei uns sind Sie herzlich willkommen. Als Verkäufer übernehmen Sie sowohl den Versand Ihrer Produkte als auch den Rechnungsversand selbst. MIVO kümmert sich um die Zahlungsabwicklung.

Grundsätzlich können Sie fast jeden neuen Artikel auf unserem Marktplatz platzieren. Gleichwohl gibt es Produkte, die vom Verkauf ausgeschlossen sind. Diese haben wir für Sie nachfolgend aufgelistet.

Vom Verkauf ausgeschlossen sind*:

  • Regulierte oder illegale Produkte
  • Legale Substanzen, die die gleiche Wirkung wie eine illegale Droge haben (z. B. Salvia, Kratom)
  • Drogen, Tabak
  • E-Zigaretten und E-Liquids
  • Waren oder Dienstleistungen mit Altersbeschränkung
  • Waffen und Munition
  • Schießpulver und andere Explosivstoffe
  • Feuerwerkskörper und zugehörige Waren
  • Giftige, entflammbare und radioaktive Materialien
  • Pseudo-Pharmazeutika (Pharmazeutika und andere Produkte, die gesundheitsbezogene Aussagen machen, die nicht von der zuständigen lokalen und/oder nationalen Aufsichtsbehörde genehmigt oder überprüft wurden oder die spezifische Aussagen über Gewichtsverlust oder verbesserte sexuelle Leistungsfähigkeit machen)

 

*Hier geht es zur vollständigen Liste https://stripe.com/de/restricted-businesses

Der MIVO-Shop bietet die folgenden Zahlungsmöglichkeiten:

  • Kreditkarte
  • GooglePay
  • ApplePay
  • Sofortüberweisung
  • SEPA

Der MIVO Shop bietet Ihnen als Verkäufer eine Vielzahl an attraktiven Vorteilen:

  • Große Reichweite
  • Exklusivität durch geschlossenen Nutzerkreis
  • Kostenloser Zugang zur MIVO Vorteilswelt für die eigenen Mitarbeiter
  • Einfaches Onboarding mit verschiedenen Produktimportmöglichkeiten (manuell, unter Verwendung der MIVO Datei-Vorlage, Excel-, CSV-, oder XML-Datei des eigenen Shops, via HTTP, via FTP, via API, via Aggregator)
  • Unabhängigkeit von anderen Verkaufsplattformen 
  • Faire und preiswerte Konditionen 
  • Attraktive bonitätsstarke Zielgruppe 
  • Hohes Portalvertrauen, durch Arbeitgeberempfehlung 
  • Kaufanreiz durch Vorteilspreise 
  • Überdurchschnittlich hohe Warenkörbe 
  • Niedrige Retourenquoten, ​wenig Zahlungsausfälle 
  • Kein „Copy-Risk“ der eigenen Angebote 
  • Transparente, faire Konditionen
  • Keine Einrichtungsgebühr
  • Keine Einstellungsgebühren für Artikel
  • Keine separate Paymentgebühr
  • Attraktive Gebührenmodelle in allen Bereichen
  • Unbegrenzte Anzahl an Artikelplätzen
  • Grundgebühren nur bei Umsatz

Werden Sie Teil einer stetig wachsenden Community und profitieren auch Sie von:

  • Über 2.800 nutzende Unternehmen
  • Mehr als 80% der DAX Unternehmen bieten ihren Mitarbeitern das MIVO Vorteilsportal und den Shop​
  • 000 registrierte Nutzer zum Start des MIVO Shops 
  • 000 Newsletter-Abonnenten ​
  • Potenzialreichweite von ca. 7 Mio. kaufkraftstarken Usern ​
  • 500.000 monatliche Portal-Besucher ​
  • 30% User-Wachstum pro Jahr​
  • Erfahrungen mit mehr als 800 Kooperationspartnern 

MIVO ist ein 2001 gegründetes Vorteilsportal für Unternehmen, Verbände und Vereine und ein Marktführer im B2B2E-Segment. Die Partnerunternehmen bieten Ihren Mitarbeitenden und Mitgliedern eine individuell gebrandete Vorteilswelt mit attraktiven Vorteilen. ​


Mit dem MIVO-Shop, unserem neuen exklusiven Online-Marktplatz, haben auch Sie die Möglichkeit Ihre Produkte und Dienstleistungen dieser kaufkraftstarken Zielgruppe anzubieten. Denn ab sofort haben Mitarbeiter und Mitglieder angeschlossener Unternehmen nicht nur Zugriff auf das Vorteilsportal, sondern auch auf unseren MIVO-Shop. Unternehmen und Mitarbeitende können unser großes und tiefes Angebotsportfolio in nachfragerelevanten Angebotssegmenten kostenfrei nutzen und somit von erstklassigen Einkaufsvorteilen profitieren. Unsere Wachstumsdynamik im DACH-Raum trägt zu einer nachhaltigen Umsatzsteigerung unserer Partner bei. Durch unseren Serverstand in Deutschland gewährleisten wir eine hohe Datensicherheit.

Wenn wir Ihr Interesse geweckt haben, zögern Sie nicht uns zu kontaktieren.

Kontakt:

MIVO mitarbeitervorteile GmbH
Theodor-Heuss-Allee 74
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 069 / 3600 – 5570
E-Mail: vertrieb@mitarbeitervorteile.de

Der Versand für Bestellungen über repay.me soll so schnell wie möglich erfolgen. Sobald die Bestellung versandt wurde, markiere bitte die Bestellung als versandt. Diese Option findest du auf der Verkaufsdetail-Seite der Bestellung.

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Hier finden Sie eine Auflistung unserer aktuellen Gebühren.

Grundgebühr

nur bei Umsatz

1.-3. Monat (zzgl. UST.)

 -   €

Ab 4. Monat

20,00 €

 

Verkaufsgebühr

 

Küchen- und Haushaltsgeräte 

6%

Computer und Komponenten 

6%

Headsets und Kopfhörer 

6%

Spielekonsolen

7%

Baby- und Kleinkindprodukte

7%

Gesundheit- und Schönheit

7%

Kamera+Foto

7%

Telefone & Tablets

7%

Radsport

9%

Kraftfahrzeugteile

9%

Sonstige Kategorien 

10%

Bei der Verkäuferregistrierung musst du deine Verkaufssprache und -währung angeben.

Deine Verkaufssprache ist die Sprache, in der du deine Artikel beschreibst. Deine Beschreibungen werden auch Käufern mit anderen Anzeigesprachen angezeigt, sofern du in deinen Versandprofilen die Artikel für diese Länder freigegeben hast. Allerdings ist dann nicht gewährleistet, dass diese Käufer die Texte auch verstehen. Wir arbeiten mit Hochdruck daran, den Verkäufern die Möglichkeit anzubieten, die Artikelbeschreibungen in mehreren Sprachen anzulegen bzw. den Käufern die Artikelbeschreibungen im Shop automatisch in ihre Anzeigesprache übersetzen zu lassen, um auch das Verkaufen über Sprach- und Ländergrenzen hinweg zu ermöglichen. Bis dahin kannst du deine Artikel in englisch beschreiben, wenn du international verkaufen willst.

Deine Verkaufswährung ist die Währung, in der du deine Produkte verkaufst. Der Käufer muss in dieser Währung bezahlen, so dass du immer genau den geforderten Betrag erhältst. Benutzt der Käufer zur Bezahlung ein Konto in einer anderen Währung, trägt er die Umrechnungskosten.

Leider sind Änderungen an der Verkäufersprache oder -währung nach dem erstmaligen Speichern derzeit noch nicht möglich. Wir arbeiten hier mit Hochdruck an einer Lösung. Solltest du bis dahin eine der beiden Angaben ändern wollen, musst du dir ein neues Benutzerkonto anlegen.

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Wenn du deine Verkäuferanmeldung fertig ausgefüllt und abgesendet hast, kannst du anfangen Produkte für den Verkauf einzustellen. Tipp: Am einfachsten ist es, wenn du schon vorher das benötigte Versandprofil anlegst. Gehe einfach in deinem Account-Bereich auf den Menüpunkt Produkt anlegen. Dort gibst du alle Informationen zu deinem Produkt ein. Bitte achte darauf, dass der Bestand, den du angibst, auch verkauft werden kann. Wenn du mehr Artikel verkaufst, als du liefern kannst, führt das möglicherweise zu einer schlechten Bewertung. Der Preis, den du angibst, ist der Endpreis inklusive Umsatz- oder sonstiger anfallender Steuern. Die Kosten für den Versand werden separat hinzugerechnet. Im letzten Schritt kannst du bis zu 5 Produktbilder hinterlegen. Das erste Bild wird für die Darstellung in den Suchergebnissen verwendet.

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Nach jedem Verkauf auf repay.me hast du in deiner Verkaufsdetail-Seite eine Nachrichtenfunktion, mit der du zum Käufer Kontakt aufnehmen kannst. Darüber kannst du alle Informationen austauschen, Rücksendungen vereinbaren, Fragen zum Produkt beantworten oder Fotos bzw. Dokumente wie Rechnungen austauschen. Hier können auch Größenangaben gemacht werden, Farbwünsche geäußert oder Besonderheiten zur Zustellung angegeben. Da am Anfang Größen- und Farbvarianten noch nicht im Produkt erstellt werden können, kannst du darüber auch die bevorzugte Variante abfragen.

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Nachdem Sie unseren Vertrieb kontaktiert haben, schicken wir Ihnen einen Einladungslink. Über diesen Link können Sie sich bei uns als Verkäufer registrieren.

So können Sie Kontakt zu unserem Vertrieb aufnehmen:

MIVO mitarbeitervorteile GmbH
Theodor-Heuss-Allee 74
60486 Frankfurt am Main
Telefon: 069 / 3600 – 5570
E-Mail: vertrieb@mitarbeitervorteile.de

Für einen Kauf im MIVO-Shop stehen Ihnen unterschiedliche Zahlarten zur Auswahl. Wählen Sie zwischen: 

  • Kreditkarte
  • Google Pay
  • Apple Pay

 

Jeder User kann sich Cashback auf sein dafür hinterlegtes Konto auszahlen lassen. Da Auszahlungen immer auch mit Kosten und Aufwand verbunden sind, gibt ein Auszahlungsminimum von 10 € unter dem keine Auszahlungen möglich sind. Ausgezahlt werden kann immer nur der komplette auszahlungsfähige Cashback Betrag, also kein Teilbetrag. Es kann immer nur einen offenen Auszahlungsvorgang geben. Da die Auszahlungen mit Hilfe unseres Zahlungsdienstleister von Konto zu Konto etwas dauert muss ein Auszahlungsvorgang abgeschlossen sein bevor eine neue Auszahlung gestartet werden kann.

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Aufgrund rechtlicher Bank- und Geldwäschebestimmungen muss repay.me die Identität von jedem User prüfen, der Cashback ausgezahlt bekommen möchte. Diese Bestimmungen sollen verhindern, dass zum Beispiel über Scheinfirmen oder -personen Gelder verschoben werden und somit Geldflüsse nicht mehr nachvollziehbar sind.
Geprüft werden dabei Angaben zur Person und zum Bankkonto. Diese Angaben kannst du in deinem Benutzerkonto unter dem Menüpunkt "Cashback" mit der Funktion "Auszahlungskonto verwalten" ansehen. In Abhängigkeit der Höhe des ausgezahlten Cashbacks kann ein Benutzer auch dazu aufgefordert werden das Bild eines zur Identifikation geeigneten Dokumentes (Reisepass, Führerschein oder Personalausweis) hochzuladen. Sollte dies der Fall sein, wirst du immer drauf hingewiesen und es werden entsprechende Funktionalitäten angeboten.
Leider kann dieser Prüfungsprozess nach Bereitstellung der Informationen über die Web-Seite einige Zeit in Anspruch nehmen.
Solltest du bei repay.me auch als Verkäufer aktiv sein, beachte bitte, dass dies die selben Daten sind. Wenn du also Daten für dein Cashback Auszahlungskonto änderst, werden diese Änderungen automatisch für dein Verkäuferkonto übernommen.

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Derzeit ist es leider noch nicht möglich angesammeltes Cashback bei der Bezahlung auf der Plattform zu nutzen. Wir arbeiten mit Hochdruck an dieser Funktion. Bis zu deren Fertigstellung muss Cashback immer auf ein Bank Konto ausgezahlt werden.

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Sämtliches Cashback wird von repay.me in EURO berechnet und ausgeschüttet. Die Auszahlung in einer anderen Währung ist anfänglich noch nicht automatisch möglich, sondern erfolgt manuell.

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Wer sich bereits einmal als Verkäufer registriert hat, bekommt Cashback auf sein Verkäufer Bankkonto ausgezahlt. Probleme mit dem Auszahlungsstatus bzw. mit für die Auszahlungen notwendigen Verkäuferangaben können unter my Account > Verkaufseinstellungen vorgenommen werden.

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Wir bemühen uns stets, Ihnen attraktive Preise für unsere Produkte bieten zu können. Eine Preissenkung wird durch einen durchgestrichenen ehemaligen Verkaufspreis am Produkt dargestellt.

Für einen Kauf im MIVO-Shop stehen Ihnen unterschiedliche Zahlarten zur Auswahl. Wählen Sie zwischen: 

  • Kreditkarte
  • Google Pay
  • Apple Pay

 

Artikel, die Sie zurücksenden möchten, können Sie innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt der Ware an den jeweiligen Verkäufer zurücksenden.

Der Kundenservice des jeweiligen Verkäufers ist gerne für Sie da. Bitte wenden Sie sich hierfür an die angegeben Kontaktdaten des Verkäufers oder nutzen Sie die praktische Nachrichtenfunktion auf der jeweiligen Produktseite im MIVO-Shop. 

Nach jedem Kauf auf dem MIVO-Shop finden Sie unter "Mein Konto" in den Bestell-Details die Möglichkeit, Ihren Verkäufer über die Nachrichtenfunktion zur getätigten Bestellung zu kontaktieren.

Haben Sie Fragen zu einem Produkt und noch keine Bestellung getätigt, finden Sie die Nachrichtenfunktion ganz unten auf der jeweiligen Produktseite im MIVO-Shop. 

Auf repay.me gibt es so gut wie keine Einschränkungen über die Produkte, die verkauft werden dürfen. Lediglich einige Waren und Dienstleistungen, wie z.B. Drogen, Waffen oder lebendige Tiere, sind vom Handel ausgeschlossen. Eine Liste der verbotenen und eingschränkten Produkte findest du in unseren AGB.

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Alle Artikel können an jede Adresse innerhalb Deutschlands verschickt werden. Ihre Rechnungsadresse ist automatisch auch Ihre Lieferadresse. Sie können aber auch eine andere feste Lieferanschrift (z.B. Ihren Arbeitgeber) speichern oder bei der Bestellung eine Adresse innerhalb Deutschlands angeben.
Nein, wir liefern ausschließlich innerhalb Deutschlands.
Die Versandkosten variieren je nach Größe und Gewicht des Pakets. Eine detaillierte Preisauflistung können Sie bei dem jeweiligen Dienstleister erfragen.
Den aktuellen Lieferstatus einer Bestellung sehen Sie in Ihrem Konto. Zusätzlich bekommen Sie eine E-Mail mit der Trackingnummer des Transportunternehmens.

Den aktuellen Lieferstatus einer Bestellung sehen Sie unter „Mein Konto“ im MIVO-Shop.
Zusätzlich erhalten Sie zum Versandtermin der Ware eine E-Mail mit der Trackingnummer des Transportunternehmens. Sollten Sie Fragen zur Bestellung haben, können Sie diese über die praktische Nachrichten-Funktion in den Bestelldetails unter "Mein konto" direkt an den Verkäufer senden. 

Nach jedem Kauf auf dem MIVO-Shop finden Sie unter "Mein Konto" in den Bestell-Details die Möglichkeit, Ihren Verkäufer über die Nachrichtenfunktion zur getätigten Bestellung zu kontaktieren.

Haben Sie Fragen zu einem Produkt und noch keine Bestellung getätigt, finden Sie die Nachrichtenfunktion ganz unten auf der jeweiligen Produktseite im MIVO-Shop. 

Während Ihrer Registrierung für das MIVO Vorteilsportal haben Sie die Möglichkeit, sich für den Neswletter anzumelden. Sollten Sie das noch nicht getan haben, können Sie die Anmeldung jederzeit unter "Mein Konto" im MIVO Vorteilsportal (www.mitarbeitervorteile.de) vornehmen. Auch die Abmeldung vom Newsletter ist hier möglich. Selbstverständlich enthält auch jeder Newsletter von uns einen Abmeldelink.

Eine An- oder Abmeldung zum Newsletter im MIVO-Shop ist nicht möglich. 

Das ist kein Problem. Gehen Sie einfach in Ihre Benutzereinstellung unter "Mein Konto" im MIVO Shop  und ändern Sie die Adressen dort ab. Auch bei Ihrem nächsten Kauf können Sie Ihre neue Adresse benutzen und sie als bevorzugte Adresse abspeichern.

Wenn Sie Verkäufer im MIVO-Shop sind, müssen Sie Ihre neue Adresse auch in den Verkäufereinstellungen eingeben.

 

Der MIVO-Shop ist der hauseigene Online-Marktplatz von MIVO, dem Vorteilsportal für Mitarbeitende, Mitglieder und Kunde. Im MIVO-Shop finden Sie Produkte aus Bereichen wie Mode, Elektronik, Wohnen, Lebensmittel uvm. Wir kooperieren mit Verkäufern, die ihre Artikel im eigenen Namen und auf eigene Rechnung im MIVO-Shop anbieten. Sie erhalten die Ware und die Rechnung direkt vom Verkäufer. Es gelten die Serviceleistungen und Konditionen des jeweiligen Verkäufers. Der Kauf der Produkte wird dank integriertem Warenkorb- und Zahlungssystem direkt über den MIVO-Shop abgewickelt.
Die Anmeldung zu Ihrem persönlichen Bereich im MIVO-Shop ist ganz einfach und nach einer einmaligen Registrierung möglich. Gehen Sie zur Anmeldung oben rechts auf den Button „Login/Registrieren“ und wählen Sie „Anmelden“ aus. Geben Sie nun Ihre registrierte E-Mail-Adresse sowie Ihr freigewähltes persönliches Passwort ein.

Eine Verlinkung zum MIVO-Shop finden Sie zudem auf der eingeloggten Startseite Ihres Vorteilsportals.
Falls Sie einmal Ihr Passwort vergessen haben, klicken Sie einfach bei der Anmeldung auf den Link "Passwort vergessen?" und geben Sie im folgenden Fenster Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten unmittelbar danach von uns eine E-Mail, in der Sie einen Link zur Änderung Ihres Passwortes finden. Klicken Sie bitte auf diesen Link oder kopieren Sie die URL in Ihren Browser, um die Seite aufzurufen. Nun können Sie ein neues Passwort für Ihr Kundenkonto vergeben. Ihr altes Passwort verliert erst seine Gültigkeit, wenn Sie ein neues Passwort eingegeben haben.
Wenn Sie vergessen haben, welche E-Mail-Adresse Sie in Ihrem Konto hinterlegt haben, dann kontaktieren Sie uns bitte unter service@mitarbeitervorteile.de. Auch wenn Sie die hinterlegte E-Mail-Adresse nicht mehr erreichen, können wir Ihnen weiterhelfen.

Wenn sich jemand nicht einloggen kann, dann liegt es in den meisten Fällen daran, dass das eingegebene Passwort nicht korrekt ist. Wenn das mal passiert, nutzen Sie den "Passwort vergessen" Link unterhalb des Login-Formulars. Wir senden Ihnen dann eine E-Mail an die hinterlegte E-Mail-Adresse, in der wir Ihnen verraten, wie Sie ein neues Passwort festlegen. 

Sollte das auch nicht helfen, wenden Sie sich bitte an service@mitarbeitervorteile.de.
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Telefon: +49 (0) 69 / 3600 5570
E-Mail: service@mitarbeitervorteile.de