Startseite
Hilfe
FAQ
Verkäufer FAQ

Häufige Fragen von Verkäufern

Fehlerbehebung beim Importieren

Wie erhalte ich ein Beispiel für eine Produkt-/Angebotsimportdatei?

Sie können eine Dateivorlage herunterladen. Wählen Sie in der Back-Office-Menüleiste Mein Inventar > Aus Datei importieren. Klicken Sie im Bedienfeld auf der rechten Seite auf die CSV-, XLSX- oder XML-Vorlage, die Sie herunterladen möchten. Die Datei enthält alle Felder für Produkte und Angebote.

Importstatus	Beschreibung
WAITING	Die Datei wartet darauf, von der Plattform verarbeitet zu werden.
WAITING PRODUCT CREATION	Datei wird erfolgreich verarbeitet. Produkte werden zur Erstellung an das PIM gesendet, Angebote werden nicht erstellt und befinden sich in der "ausstehenden" Phase, bis sie mit einer Produktreferenz übereinstimmen, die vom Bediener über die Produktsynchronisation (API P21) erstellt wurde.
IMPORT COMPLETED	Der Import ist abgeschlossen, wenn nach einer Produktsynchronisation die Datei verarbeitet wird und: ein oder mehrere Angebote erstellt/aktualisiert wurden. eine oder mehrere Zeilen fehlerhaft sind (Fehlerbericht prüfen). einige Angebote erstellt/aktualisiert wurden und einige Zeilen fehlerhaft sind (Fehlerbericht prüfen).

Import Status	Beschreibung	Importstatus im Backoffice
TRANSFORMATION_WAITING	Wartet darauf, von Mirakl transformiert/validiert zu werden.	In Bearbeitung
TRANSFORMATION_RUNNING	Transformation/Validierung läuft in Mirakl.	Läuft
TRANSFORMATION_FAILED	Transformation/Validierung in Mirakl fehlgeschlagen.	Gescheitert
WAITING	Vom Verkäufer importierte Datei.	In Bearbeitung
RUNNING	Datei wird an den Verkäufer gesendet.	In Bearbeitung
SENT	Datei wird an den Bediener gesendet.	Läuft
FAILED	Die Datei wurde nicht an den Bediener gesendet (Übertragungsfehler).	Fehlgeschlagen
COMPLETE oder FAILED	Bediener hat bestätigt, dass die Datei verarbeitet wird.	Vollständig oder fehlgeschlagen

Fehlermeldung	Beschreibung - Ursache / Lösung
Das mit dem neuen Angebot verknüpfte Produkt unterscheidet sich von dem Produkt, das mit dem bestehenden Angebot verknüpft ist.	Sie versuchen, das Produkt zu ändern, das mit einem bestehenden Angebot verknüpft ist. Lösung: Sie müssen das vorhandene Angebot löschen, warten, bis die Verzögerung bei der Zuordnung von Angebot und Produkt vorbei ist, und das Angebot mit dem neuen Produkt neu erstellen.
Das Produkt, das mit dem neuen Angebot verknüpft ist, unterscheidet sich von dem Produkt, das mit einem alten Angebot verknüpft ist, das die gleiche Shop-ID hat.	Sie versuchen, ein Angebot mit der ID eines gelöschten Angebots zu erstellen. Das neue Angebot ist mit einem anderen Produkt verknüpft als das Produkt, mit dem das gelöschte Angebot verknüpft war. Es gibt eine definierte Wartezeit, bevor Sie das neue Angebot erstellen können. Lösung: Sie können das neue Angebot mit einer anderen ID erstellen, um die Wartezeit zu umgehen.
Das Produkt ist nicht vorhanden.	In Ihrer Datei müssen Sie die "product-id" und "product-id-type" angeben, um Ihre Angebote mit dem Produkt abzugleichen. Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten, liegt es daran, dass kein Produkt mit dieser Kennung existiert. Lösung: Überprüfen Sie, ob der Typ der Kennung korrekt ist (es kann EAN, ISBN, SKU, SHOP_SKU... sein) oder ob das Produkt korrekt angelegt wurde. Sie können API P31 verwenden, um zu prüfen, ob das Produkt mit dem Paar "product-id\|product-id-type" existiert.
Dieser Importtyp lässt die Verwendung der Spalte "update-delete" nicht zu.	Sie können die Spalte "update-delete" nicht mit dem aktuellen Importmodus verwenden. Lösung: Verwenden Sie den Importmodus "NORMAL", um die Spalte "update-delete" in Ihrer Datei zu verwenden.
Kein vorhandenes Angebot zum Aktualisieren.	Sie verwenden den "UPDATE"-Modus zum Importieren der Angebote und die Angebots-SKU stimmt nicht mit einem vorhandenen Angebot überein. Sie versuchen, ein Angebot zu erstellen, aber die Kopfzeilen "product-id" und/oder "product-id-type" sind nicht korrekt eingegeben oder existieren nicht. Lösung: Prüfen Sie, ob die SKU korrekt ist oder verwenden Sie den "NORMAL"-Modus, um das Angebot hinzuzufügen.
Der Zustand des Produkts ist unbekannt.	Der von Ihnen eingegebene Produktstatus existiert nicht. Lösung: Sie müssen den Zustandscode eingeben, nicht das Label. Prüfen Sie, ob Sie den Zustandscode richtig eingegeben haben und nicht das Label. Rufen Sie die API OF61 auf, um die Liste aller erlaubten Zustände zu erhalten.
Das Feld "{0}" ist obligatorisch.	Der Wert eines obligatorischen Angebotsfeldes fehlt. Diese Information ist zwingend erforderlich, um ein Angebot zu erstellen. Lösung: Prüfen Sie, ob jedes Ihrer obligatorischen Angebotsfelder einen Wert hat.
Das Feld "Preis" ist ein Pflichtfeld.	Wenn Sie diese Fehlermeldung erhalten haben, liegt einer der folgenden Fälle vor: das Feld "Preis" ist nicht in der Datei vorhanden das Feld "Preis" hat keinen Wert Diese Information ist zwingend erforderlich, um ein Angebot zu erstellen. Lösung: Prüfen Sie, ob: Sie dieses Feld hinzugefügt haben und ob es richtig geschrieben ist dieses Feld einen Wert hat
Das Feld "sku" ist in der Quelldatei dupliziert.	Die "sku" ist bereits in der Datei vorhanden. Lösung: Sie können eine "sku" nicht in der Datei duplizieren.
Die logistische Familie ist unbekannt.	Die eingegebene logistische Familie ist nicht vorhanden. Lösung: Geben Sie eine vorhandene logistische Familie an.
Der verfügbare Datumsbereich ist falsch.	Das korrekte Format der einzelnen Daten ist "jjjj-mm-tt". Lösung: Prüfen Sie, ob: das Datumsformat "jjjj-mm-tt" ist. das Startdatum vor dem Enddatum liegt oder mit diesem identisch ist.
Der Datumsbereich des Rabatts ist falsch.	Das korrekte Format für jedes Datum ist "jjjj-mm-tt". Lösung: Prüfen Sie, ob: das Datumsformat "jjjj-mm-tt" ist. das Startdatum vor dem Enddatum liegt oder mit diesem identisch ist.
Der Rabattpreis ist falsch: Er darf nicht Null sein oder muss kleiner als der Preis sein.	Sie können keinen Rabattpreis angeben, der gleich oder größer als der ursprüngliche Angebotspreis ist. Lösung: Prüfen Sie, ob der Rabattpreis unbedingt niedriger als der Angebotspreis ist. Wenn Sie diese Meldung während der Preisaktualisierung erhalten, prüfen Sie zunächst, ob dem Angebot noch ein Rabatt zugeordnet ist. falls ja und wenn das Angebot veraltet ist, entfernen Sie es, bevor Sie den Preis aktualisieren. wenn nicht oder wenn die Aktion noch relevant ist, passen Sie den Preis und den Rabatt zusammen an.
Dieses Produkt ist nicht zum Verkauf verfügbar.	Der MiVo Marktplatz hat vorübergehend oder endgültig beschlossen, dieses Produkt nicht zu verkaufen. Lösung: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@mitarbeitervorteile.de.
Das Feld "Preis" hat einen ungültigen Bereich.	Der Preis Ihres Angebots ist kleiner oder größer als der vom Marktplatz festgelegte Grenzpreis. Lösung: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@mitarbeitervorteile.de. Fragen Sie nach dem Limit und passen Sie den Preis Ihres Angebots an.
Das Feld "discount_price" hat einen ungültigen Bereich.	Der Rabattpreis Ihres Angebots ist kleiner oder größer als der vom Marktplatz festgelegte Grenzpreis. Lösung: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@mitarbeitervorteile.de. Fragen Sie nach dem Limit und passen Sie den Rabattpreis Ihres Angebots an.
Das obligatorische Zusatzfeld fehlt.	Das eingestellte obligatorische Zusatzfeld fehlt in Ihrer Datei. Lösung: Rufen Sie API AF01 auf, um die Liste der verfügbaren Zusatzfelder zu erhalten.
Das Feld "leadtime-to-ship" hat einen ungültigen Wert. Der Wert muss eine positive Ganzzahl sein und darf die festgelegte Grenze nicht überschreiten.	Der Wert des Feldes "leadtime-to-ship" ist falsch. Lösung: Ändern Sie den Wert des Feldes "leadtime-to-ship" (Vorlaufzeit bis zum Versand)
Das Feld "product-id" ist obligatorisch, wenn "product-id-type" gefüllt ist.	Die Felder "product-id" und "product-id-type" sind miteinander verknüpft und können nicht getrennt werden. Der "product-id-type" wird verwendet, um den Typ der Produktreferenz zu kennen, die Sie in das "product-id"-Feld eingegeben haben.

Code	Fehlermeldung	Ursache / Lösung
1000	Das Attribut {0} ist erforderlich.	Ein erforderliches Attribut hat keinen definierten Wert. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen Wert für dieses Attribut ein.
1001	Die Kategorie {0} ist unbekannt.	Die vom Verkäufer angegebene Katalogkategorie existiert nicht oder ist nicht richtig geschrieben. Lösung: Wenn die Kategorie existiert, überprüfen Sie bitte, ob sie richtig geschrieben ist (ohne Leerzeichen). oder Wenn die Kategorie nicht existiert, dann erstellen Sie bitte vom Back-Office aus die Kategorie und ordnen diese zu.
1002	Falsche Anzahl von Feldern.	Die Anzahl der in der Zeile definierten Felder ist anders als die Anzahl der definierten Kopfzeilen. Lösung: Wenn die Anzahl der Felder in der Zeile und in der Kopfzeile gleich ist, prüfen Sie, ob es keine doppelte Kopfzeile gibt.
1004	Die Kategorie konnte nicht identifiziert werden.	Die Spalte, die die Katalogkategorie enthalten muss, ist in der Datei nicht angegeben oder wurde nicht erkannt. Lösung: Prüfen Sie, ob der Name des Attributs richtig in der Kopfzeile der Datei geschrieben ist (ohne Leerzeichen).
1005	Die Katalogkategorie {0} muss einer Betreiber-Katalogkategorie zugeordnet werden.	Verkäufer können nur Produkte auf der Betreiber-Katalogkategorie erstellen. Lösung: Verkäufer müssen ihre Zuordnungskonfiguration ändern, um ihre Katalogkategorien abzubilden.
1006	Die Katalogkategorie {0} muss einer Betreiber-Katalogkategorie zugeordnet werden.	Die Katalogkategorie des Verkäufers ist nicht auf Ihrer Katalogkategorie abgebildet. Die Zuordnung ist zwingend erforderlich, damit der Verkäufer sein Produkt importieren kann. Lösung: Ordnen Sie im Back-Office Ihre Katalogkategorie der Betreiberkatalogkategorie zu.
1100	Interner Fehler.	Ein weiterer Fehler ist aufgetreten. Lösung: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@mitarbeitervorteile.de.
2001/3001	Das Attribut {0} muss einen Mindestwert von {1} haben.	Der Wert ist kleiner als der konfigurierte Wert. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen höheren Wert als {x} ein.
2002/3002	Das Attribut {0} muss einen Maximalwert von {1} haben.	Der Wert ist größer als der konfigurierte Wert. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen höheren Wert als {x} ein.
2003/3003	Das Attribut {0} muss mindestens {1} Zeichen lang sein.	Die Länge der Textzeichenfolge ist kleiner als der konfigurierte Wert. Lösung: Erhöhen Sie die Länge des Wertes oder Ändern Sie die konfigurierte Validierungsregel: Wählen Sie in der Backoffice-Menüleiste Einstellungen > Datenkonfiguration. Klicken Sie auf das betroffene Attribut. Ändern Sie die Validierungsregel, indem Sie auf den Bleistift auf der rechten Seite des Attributs klicken. Verringern Sie den Wert und klicken Sie auf Bestätigen.
2004/3004	Das Attribut {0} darf maximal {1} Zeichen lang sein.	Die Länge der Textzeichenfolge ist länger als der konfigurierte Wert. Lösung: Ändern Sie die konfigurierte Validierungsregel: Wählen Sie in der Backoffice-Menüleiste Einstellungen > Datenkonfiguration. Klicken Sie auf das betroffene Attribut. Ändern Sie die Prüfregel, indem Sie auf den Bleistift auf der rechten Seite des Attributs klicken. Erhöhen Sie den Wert und klicken Sie auf Bestätigen. Geben Sie in der importierten Produktdatei eine Textzeichenfolge mit weniger als {x} Zeichen ein.
2005/3005	Das Attribut {0} darf maximal {1} Zeichen lang sein.	Die Länge der Textzeichenfolge ist kleiner oder länger als der konfigurierte Wert. Lösung: Teilen Sie Ihrem Verkäufer die erwartete Länge für diesen Attributwert mit oder Ändern Sie die konfigurierte Validierungsregel: Wählen Sie in der Backoffice-Menüleiste Einstellungen > Datenkonfiguration. Klicken Sie auf das betroffene Attribut. Ändern Sie die Prüfregel, indem Sie auf den Bleistift auf der rechten Seite klicken. Löschen Sie den Wert, indem Sie auf das Kreuz auf der rechten Seite klicken.
2006/3006	Das Attribut {0} ist nicht in den möglichen Werten in der Werteliste enthalten.	Der Attributwert existiert nicht in der Werteliste. Lösung: Empfehlen Sie Ihrem Verkäufer, einen Wert einzugeben, der in der Werteliste existiert. oder Fügen Sie den Wert in die Werteliste ein.
2007/3007	Das Attribut {0} folgt nicht dem regulären Ausdruck {1}.	Der Wert stimmt nicht mit einem konfigurierten regulären Ausdruck überein. Lösung: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@mitarbeitervorteile.de.
2010/3010	Das Attribut {0} muss eine ganze Zahl sein.	Der Wert ist keine ganze Zahl. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen ganzzahligen Wert (ohne Nachkommastellen) ein.
2011/3011	Das Attribut {0} muss eine ganze Zahl sein.	Der Wert ist keine ganze Zahl. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen numerischen Wert ein (z. B. 1, 5, 45).
2012/3012	Das Attribut {0} muss ein Datum sein.	Der Wert ist kein Datum. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen Datumswert ein.
2014	Das Attribut {0} muss eine gültige URL sein.	Der Wert ist keine URL. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen URL-Wert ein.
2015	Das Dateiformat wird nicht unterstützt.	Die genannte Datei wird nicht unterstützt. Tritt nur beim Attribut Medientyp auf. Lösung: Der Wert muss sich auf einen Dateityp beziehen, wie z.B.: .pdf, .jpg und so weiter.
2016	Das Attribut {0} muss eine Dezimalzahl sein (Nachkommastelle(n): {1}).	Es sind mehr Nachkommastellen als erlaubt. Lösung: Geben Sie in der importierten Produktdatei einen Wert mit nicht mehr als {x} Dezimalstellen ein.
2019	Das Attribut {0} muss eine gültige Produktreferenz sein: {1}.	Die Produktreferenz ist nicht gültig. Lösung: Wählen Sie eine gültige Produktreferenz.
2020/3020	Das Attribut {0} hat eine ungültige Transformation des regulären Ausdrucks.	Die dem Attribut hinzugefügte Transformation des regulären Ausdrucks ist ungültig. Lösung: Korrigieren Sie den regulären Ausdruck.
2021	Das Attribut {0} entspricht nicht der Skriptvalidierung, weil: {1}.	Dies ist die Validierungsfehlermeldung, die angezeigt wird, wenn Regeln in Ihrem Skript nicht überprüft werden. Sie enthält Ihre angepasste Fehlermeldung.
2022	Das Attribut {0} entspricht nicht der Skriptvalidierung.	Dies ist die Validierungsfehlermeldung, die angezeigt wird, wenn Regeln in Ihrem Skript nicht verifiziert werden.
2023	Das Attribut {0} kann nicht validiert werden. Falscher Ausgabetyp.	Im Skript ist der Wert von result.valid kein boolescher oder result.message ist keine Zeichenkette. Lösung: Korrigieren Sie den/die Wert(e) im Skript.
2024	Das Attribut {0} kann nicht validiert werden. Unmöglich, die Methode "validate" zu finden.	Es liegt ein technisches Problem vor, auf das Sie keinen Einfluss haben. Lösung: Kontaktieren Sie uns unter kontakt@mitarbeitervorteile.de.
2026	Das Attribut {0} kann nicht validiert werden. Das Skript kann nicht in der vorgegebenen Zeit ausgeführt werden.	Entweder benötigt Ihr Skript zu viel CPU-Leistung oder der aktuelle Zustand der Anwendung führt zu einer zu langen Ausführungszeit. Lösung: Bitte passen Sie Ihr Skript entsprechend an.
2027	Das Attribut {0} kann nicht validiert werden. Das Skript verbraucht zu viel Speicher.	Entweder benötigt Ihr Skript zu viel Speicher oder der aktuelle Zustand der Anwendung erschwert die Ausführung. Lösung: Bitte passen Sie Ihr Skript entsprechend an.
no code	Ihre Datei konnte nicht verarbeitet werden. Es ist nicht möglich, die Header aus der Datei zu extrahieren oder die Datei ist leer.	Sie haben Ihr eigenes XML-Tag zum Importieren von Produkten im Bereich: Mein Konto > Einstellungen > Importe > Produkt-Tag für XML-Dateiimporte definiert. Lösung: Verwenden Sie das Tag Ihrer Konfiguration anstelle des Tags .
	Kopfzeile darf keine doppelten Spalten enthalten.	Die Datei, die Sie importiert haben, enthält eine doppelte Kopfzeile. Lösung: Löschen Sie die Spalte, die die doppelte Kopfzeile enthält.

Status	Beschreibung
WAITING	Wartet auf die Verarbeitung.
RUNNING	Wird gerade verarbeitet.
COMPLETED	Die Verarbeitung ist abgeschlossen. Ein Import mit dem Status "COMPLETED" kann Zeilen mit Fehlern enthalten.
FAILED	Die Verarbeitung ist fehlgeschlagen.

Fehlermeldung	Beschreibung und Lösung
Verbindung fehlgeschlagen. Bitte überprüfen Sie die Konfiguration des Connectors.	Überprüfen Sie die Verbindungsparameter: Protocol, Hostname, Port.
Die Verbindung konnte nicht hergestellt werden. Bitte überprüfen Sie die Konfiguration des Connectors.	Überprüfen Sie die Verbindungsparameter: Protocol, Hostname, Port.
Der Returncode ist ein anderer als 200.	Prüfen Sie, ob es einen direkten Pfad zu der Datei gibt. Prüfen Sie Ihre Serverkonfiguration, um sicherzustellen, dass ein 200er Code zurückgegeben wird, wenn die URL, in der sich die Datei befindet, angefordert wird. Beispiel für einen Fehler: Die Datei wird auf einem https-Server gehostet und Sie wählen in der Konfiguration des Connectors ein http-Protokoll aus.
Die Datei ist zu groß, sie überschreitet die zulässige Maximalgröße, die {0} MB beträgt.	Die standardmäßige maximale Dateigröße beträgt 100 MB. Prüfen Sie die Größe Ihrer Datei.
Der Header "Last-Modified" ist nicht vorhanden.	Die Antwort des Servers enthält nicht den Header "Last-modified". Dieser Header ist obligatorisch und Sie müssen ihn der Antwort hinzufügen. Verkäufer müssen ihr technisches Team oder ihren Hosting-Anbieter kontaktieren, um diesen Parameter hinzuzufügen.
Die Datei konnte nicht gefunden werden oder ist nicht erreichbar.	Kann die Datei am angegebenen Ort nicht gefunden werden, dann vergewissern Sie sich bitte, ob: der Speicherort der Datei in der Konfiguration des Connectors korrekt ist. der Benutzer die ausreichenden Rechte für den Zugriff auf die Datei hat.
Das Format des Headers "Last-Modified" ist nicht korrekt.	Der "Last-Modified"-Header muss das Format der RFC-Convention einhalten. Beispiel: Tue, 15 Nov 2017 12:45:26 GMT
Der Header "Content-Length" ist nicht vorhanden. Die Datenübertragung im Chunk-Modus wird nicht unterstützt.	Die HTTP-Antwort des Servers enthält nicht den Header ''Content-Length''. Dieser Header ist obligatorisch und Sie müssen ihn der Antwort hinzufügen. Die Übertragungsmethode "Chunk-Modus" wird nicht unterstützt. Verkäufer müssen ihr technisches Team oder ihren Hosting-Anbieter kontaktieren, um diesen Parameter hinzuzufügen.
Das Format der "Content-Length" ist nicht korrekt.	Der "Content-Length"-Header muss dem Format der RFC-Convention entsprechen und eine positive ganze Zahl sein.
Falsche Authentifizierung	Überprüfen Sie den Benutzernamen und das Passwort in der Konfiguration des Connectors.
Der Pfad kann kein Verzeichnis sein.	Der Pfad muss auf eine bestimmte Datei verweisen. Es werden nicht alle Dateien innerhalb eines Verzeichnisses heruntergeladen, sondern nur die Datei mit dem im Pfadfeld angegebenen Namen.
Der Pfad kann kein symbolischer Link sein.	Der Pfad muss ein direkter Link auf die Datei sein.
Die Datei wird nicht importiert, weil sie leer ist.	Die Datei muss Daten enthalten, damit sie heruntergeladen werden kann.
Die Datei wird nicht importiert, weil ihr Änderungsdatum [{0}] vor dem Datum der zuletzt importierten Datei [{1}] liegt.	Das "Last-Modified" Header-Datum ist älter als das Datum der letzten erfolgreich abgerufenen Datei: Die Datei wird nicht heruntergeladen, um ein Update mit veralteten Daten zu vermeiden.
Datei kann nicht importiert werden. Falscher Dateityp oder Inhalt.	Der Dateityp wird nicht akzeptiert: Der Inhalt muss als CSV, XML oder XLSX formatiert sein.
CSV-Header ist ungültig.	Die abgerufene CSV-Datei ist nicht gültig, weil entweder: einige Pflichtfelder fehlen oder einige Kopfzeilen doppelt vorhanden sind.
Das XML-Schema ist ungültig.	Die XML-Struktur der abgerufenen Datei ist nicht gültig, weil entweder: einige Pflichtfelder fehlen oder die XML-Syntax nicht korrekt ist

Grundgebühr	nur bei Umsatz
1.-3. Monat (zzgl. UST.)	- €
Ab 4. Monat	20,00 €

Verkaufsgebühr
Standard	10%
Kraftfahrzeugteile	9%
Radsysteme für KFZ	9%
Alkoholische Getränke	9%
Radsport	9%
Baby & Kleinkind Produkte	7%
Spielekonsolen	7%
Kamera & Foto	7%
Telefone & Tablets	7%
Gesundheit & Schönheit	7%
Küchen- und Haushaltsgeräte	6%
Laufbänder	6%
Computer & Komponenten	6%
Headsets & Kopfhörer	6%

Es scheint, dass Ihr Browser Cookies deaktiviert hat.

Häufige Fragen von Verkäufern

Fehlerbehebung beim Importieren

Globale Regeln für den Datei-Import

Kommunikation mit Kunden

Rechnungsstellung

Mein Konto

Angebote

Produkte

Erstattungen

Fehlerbehebung beim Abrufen von Produkten und Angeboten

Verkaufen